Uslovi korištenja

1. Podaci o Operateru i prihvatanje Uslova

Platformu dir.ba i sve njene poddomene (*.dir.ba) pruža privredno društvo Polog društvo sa ograničenom odgovornošću za proizvodnju, trgovinu i usluge d.o.o. Sarajevo (skraćeno: Polog d.o.o. Sarajevo), sa sjedištem na adresi Dr. Silve Rizvanbegović 20b, 71210 Sarajevo – Ilidža, JIB 4202163520008, PDV broj 202163520008, registrovano kod Općinski sud u Sarajevu pod matičnim brojem subjekta 65-01-0803-15, kontakt e-pošta info@dir.ba (u daljem tekstu: „Operater“ ili „dir.ba“, a mi kao autori ovog teksta: „mi“).

Ovi Uslovi korištenja (dalje: Uslovi) uređuju vaše korištenje Platforme. Objavljujemo ih u skladu s obavezama pružaoca usluga informacionog društva iz Zakona o elektronskom pravnom i poslovnom prometu.

Platforma je namijenjena isključivo poslovnim subjektima. Registracijom naloga, slanjem zahtjeva za ponudu, slanjem ponude ili bilo kojim drugim korištenjem Platforme potvrđujete da prihvatate ove Uslove i da ste ovlašteni da ih prihvatite u ime firme koju predstavljate. Ako ih ne prihvatate, nemojte koristiti Platformu.

Uslovi se primjenjuju zajedno s Politikom privatnosti, koja je njihov sastavni dio.

2. Definicije

• Firma — poslovni subjekt registrovan na Platformi, identifikovan JIB-om.
• Korisnik — fizičko lice koje koristi Platformu u ime Firme, kao administrator ili član tima, i koje je ovlašteno da djeluje u njeno ime.
• Kupac — Firma koja objavljuje zahtjev za ponudu ili ga upućuje konkretnom dobavljaču.
• Dobavljač — Firma koja odgovara na zahtjev za ponudu slanjem ponude.
• Zahtjev za ponudu (engl. RFP/RFQ) — poziv Kupca dobavljačima da dostave ponudu za robu ili uslugu. Može biti javan/rutiran (dostupan više dobavljača prema djelatnosti i kategoriji) ili direktan (upućen konkretnoj Firmi).
• Ponuda — odgovor Dobavljača na zahtjev za ponudu. Dobavljač može poslati novu verziju ponude dok zahtjev traje.
• Web izlog — brendirana javna stranica Firme na poddomeni oblika firma.dir.ba.
• Direktna poruka — poruka koju Firma šalje drugoj Firmi na Platformi, koju primalac prihvata ili odbija; prepiska se otvara tek nakon prihvatanja.
• Paket / Pretplata — komercijalni nivo korištenja Platforme (START, PLUS, PRO, PREMIUM, BREND) s pripadajućim mogućnostima i kvotama.
• Registarski profil — profil Firme koja nije član Platforme, sastavljen iz javno dostupnih registarskih podataka i objavljen na putanji /registar/….

3. Registracija, verifikacija i tačnost podataka

Nalog otvara poslovni subjekt. Prilikom registracije unosite podatke o Firmi, uključujući JIB, i podatke o Korisniku koji nalog otvara. Odgovarate za tačnost i ažurnost svih unesenih podataka.

Svaka Firma prolazi ručnu verifikaciju koju obavlja naš tim. Do odobrenja nalog ima ograničen pristup funkcijama Platforme. Verifikaciju možemo odbiti, a odobrenu verifikaciju opozvati, ako podaci nisu tačni, ako se Firma ne može potvrditi u javnim registrima ili ako utvrdimo kršenje ovih Uslova.

Korisnički nalog je vezan za Firmu i nije prenosiv na drugu firmu ni na drugo lice. Ako Korisnik prestane raditi u Firmi, njegov nalog se deaktivira; administrator Firme je dužan da nas o tome obavijesti ili da sam deaktivira nalog kada ta mogućnost postoji u njegovoj ulozi.

Unutar Firme postoje uloge s različitim ovlaštenjima. Radnje koje Korisnik preduzme svojim nalogom smatraju se radnjama Firme. Vi ste odgovorni za čuvanje pristupnih podataka i za svaku aktivnost obavljenu vašim nalogom.

4. Paketi, pretplata, predračun i plaćanje

Platforma se nudi kroz besplatan paket START i plaćene pakete. Aktuelne cijene, mogućnosti i kvote (broj korisnika, artikala, direktnih poruka i drugo) objavljeni su na stranici Paketi i cijene i čine važeći cjenovnik.

Slanje ponude nije u svim slučajevima uslovljeno plaćenom pretplatom. Na direktan zahtjev za ponudu, kada se Kupac obraća konkretnoj Firmi, ponudu može poslati i Firma na besplatnom paketu. Pretplata je uslov za slanje ponuda na javne/rutirane zahtjeve za ponudu i za dodatne mogućnosti navedene u cjenovniku.

Plaćanje se vrši bankovnim transferom (virmanom) na osnovu predračuna koji izdajemo. Plaćanje platnom karticom nije podržano. Pretplata se aktivira nakon što evidentiramo uplatu i traje ugovoreni period. Nakon isteka perioda mogućnosti paketa prestaju ako pretplata nije obnovljena.

Naknada za neiskorišteni period pretplate se ne refundira.

Fakturisanje i PDV tretman vršimo u skladu sa Zakonom o PDV-u Bosne i Hercegovine i računovodstvenim propisima.

5. Obaveze i zabranjene radnje korisnika

Platformu koristite u skladu s propisima, ovim Uslovima i dobrim poslovnim običajima. Zabranjeno je naročito:

• unositi netačne podatke o Firmi, lažno se predstavljati ili djelovati bez ovlaštenja za zastupanje;
• objavljivati sadržaj koji je protivzakonit, uvredljiv, obmanjujući ili krši prava trećih lica, uključujući prava intelektualne svojine;
• objavljivati robu ili usluge čiji je promet zabranjen ili ograničen bez potrebnih odobrenja;
• automatizovano prikupljanje podataka (scraping), indeksiranje, kopiranje ili masovno preuzimanje sadržaja Platforme bilo kojim automatizovanim sredstvom, bez naše prethodne pisane saglasnosti;
• zloupotreba direktnih poruka — slanje neželjenih komercijalnih poruka, uzastopnih poruka istom primaocu nakon odbijanja, kao i korištenje prepiske za svrhe nevezane za poslovnu saradnju;
• zaobilaziti kvote paketa, tehnička ograničenja ili mehanizme verifikacije, uključujući otvaranje više naloga za istu Firmu radi zaobilaženja ograničenja;
• ometati rad Platforme, pokušavati neovlašten pristup tuđim nalozima ili podacima, unositi zlonamjeran kod;
• koristiti podatke drugih Firmi i Korisnika, dobijene preko Platforme, izvan svrhe konkretne poslovne komunikacije.

Kršenje ovih obaveza može dovesti do uklanjanja sadržaja, ograničenja pristupa, suspenzije ili ukidanja naloga, u skladu s tačkom 12.

6. Zahtjevi za ponudu, ponude i ugovorni odnos

Kupac objavljuje zahtjev za ponudu ili ga upućuje direktno odabranoj Firmi. Dobavljači šalju ponude, a mogu poslati i novu verziju ponude dok je zahtjev aktivan. Kupac ponude može porediti, prihvatiti ili odbiti. Zahtjev može biti otkazan ili može isteći.

Mi smo isključivo posrednik. Nikada nismo strana u ugovoru između Kupca i Dobavljača. Ne prodajemo robu i usluge preko Platforme, ne naplaćujemo transakcije između korisnika i ne učestvujemo u izvršenju posla.

Prihvatanje ponude i eventualni zapis o narudžbi na Platformi predstavljaju evidenciju dogovora između dvije Firme. Sadržaj, uslove, isporuku, plaćanje, reklamacije i sve druge aspekte tog posla ugovaraju i izvršavaju Kupac i Dobavljač međusobno.

Ne garantujemo kvalitet, dostupnost, zakonitost ni tačnost roba, usluga, ponuda, cijena i podataka koje objavljuju korisnici. Ne garantujemo da će na zahtjev za ponudu stići ijedna ponuda niti da će ponuda biti prihvaćena.

Ocjene i preporuke poslovanja mogu se ostaviti u vezi s realizovanom kupovinom i predstavljaju trajan zapis na Platformi. Ocjena mora biti istinita i vezana za stvarno poslovno iskustvo. Sadržaj ocjene koji krši ove Uslove možemo ukloniti.

7. Sadržaj korisnika, licenca Operateru i intelektualna svojina

Sadržaj koji unosite — podaci o Firmi, katalog artikala (ručno unesen ili uvezen iz ERP-a putem CSV datoteke), slike artikala, tehnički dokumenti u PDF formatu, tekstovi zahtjeva za ponudu i ponuda, sadržaj web izloga i poruke — ostaje vaš. Odgovarate da imate pravo da ga objavite i da njime ne kršite prava trećih lica.

Objavom nam dajete neisključivu, besplatnu licencu da taj sadržaj pohranjujemo, umnožavamo, prilagođavamo tehničkim formatima i prikazujemo na Platformi, uključujući javni profil, javni direktorij, web izlog, PDF kataloge i materijale za štampu, te u obavijestima e-poštom — sve u obimu potrebnom za pružanje usluge. Licenca traje dok je sadržaj objavljen, uz izuzetak kopija u rezervnim kopijama i zapisa koje smo dužni čuvati po propisima.

Vaš katalog možemo uparivati s globalnim katalogom proizvoda sastavljenim iz vanjskih izvora podataka proizvođača. Podaci i slike iz tih izvora ostaju vlasništvo njihovih nosilaca prava i koriste se u skladu s uslovima tih izvora.

Softver, dizajn, baza podataka, taksonomije, nazivi i znakovi Platforme su naše vlasništvo ili vlasništvo naših davalaca licence. Njihovo korištenje izvan uobičajenog korištenja Platforme nije dozvoljeno bez naše pisane saglasnosti.

Ako smatrate da sadržaj na Platformi krši vaša prava, obavijestite nas na info@dir.ba uz opis spornog sadržaja, njegovu lokaciju i osnov vašeg prava. Prijavu ćemo razmotriti i sadržaj po potrebi ukloniti.

8. Javni profili, web izlog na poddomeni i registarski profili

Profil Firme s nazivom, djelatnošću, kontakt podacima i katalogom javno je dostupan i vidljiv u javnom direktoriju firmi. Račun na Platformi podrazumijeva takvu javnu vidljivost.

Firma može imati web izlog — brendiranu javnu stranicu na poddomeni oblika firma.dir.ba. Posjetilac izloga može poslati upit sa sajta ili sadržaj korpe pretvoriti u zahtjev za ponudu. Za sadržaj web izloga odgovara Firma. Poddomena se dodjeljuje za korištenje uz važeći nalog i nije prenosiva; možemo je uskratiti ili opozvati ako je oznaka obmanjujuća, ako krši tuđa prava ili ako Firma prestane koristiti Platformu.

Na Platformi objavljujemo i registarske profile firmi koje nemaju nalog. Ti profili nastaju iz javno dostupnih registarskih podataka, vidno su označeni oznakom „Javni registarski podaci“ i nalaze se na putanjama /registar/…. Firma na koju se profil odnosi može zatražiti njegovo uklanjanje ili ga preuzeti tako što otvori nalog i preuzme kontrolu nad profilom. Osnov objave i pravo prigovora opisani su u Politici privatnosti.

9. Oglašavanje i sponzorisani sadržaj

Na Platformi postoje komercijalni oglasni formati — baneri i sponzorstvo kategorija — koje naručuju firme. Takav sadržaj je vidno označen oznakom „Oglas“.

Za tačnost i zakonitost oglasnog sadržaja odgovara naručilac. Prikazivanje oglasa ne znači da preporučujemo oglašivača niti da jamčimo za njegovu robu i usluge. Oglas koji krši propise ili ove Uslove možemo odbiti ili ukloniti.

10. Dostupnost servisa, održavanje i izmjene funkcionalnosti

Nastojimo da Platforma bude dostupna neprekidno, ali ne garantujemo neprekidan rad bez grešaka. Pristup može biti privremeno ograničen zbog održavanja, nadogradnji, kvarova ili razloga izvan naše kontrole. Planirano održavanje najavljujemo unaprijed kada je to izvodivo.

Platformu razvijamo — funkcionalnosti možemo dodavati, mijenjati i ukidati. Ako izmjena bitno umanjuje mogućnosti plaćenog paketa u toku trajanja pretplate, o tome ćemo vas obavijestiti unaprijed.

11. Ograničenje odgovornosti

Odgovaramo za štetu koju prouzrokujemo namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao i u svim drugim slučajevima u kojima prinudni propisi ne dopuštaju ograničenje ili isključenje odgovornosti. Odredbe ove tačke ne primjenjuju se u obimu u kojem bi bile suprotne prinudnim odredbama Zakona o obligacionim odnosima.

U granicama koje zakon dopušta:

• ne odgovaramo za štetu nastalu iz poslovnog odnosa između Kupca i Dobavljača, uključujući neizvršenje, zakašnjenje, nedostatke robe ili usluge i nenaplaćena potraživanja;
• ne odgovaramo za tačnost, potpunost i zakonitost sadržaja koji objavljuju korisnici, kao ni za podatke preuzete iz javnih registara i vanjskih kataloga proizvoda;
• ne odgovaramo za izmaklu dobit, gubitak poslovne prilike, gubitak ugleda i posrednu štetu;
• ne odgovaramo za nedostupnost Platforme uzrokovanu okolnostima izvan naše kontrole, uključujući ispade infrastrukture, telekomunikacionih usluga i višu silu.

Naša ukupna odgovornost prema Firmi koja koristi plaćeni paket ograničena je na visinu naknade koju je ta Firma platila za pretplatu u razdoblju od dvanaest mjeseci koje prethodi štetnom događaju.

Ako svojim postupanjem prouzrokujete štetu nama ili trećem licu kršenjem ovih Uslova, odgovorni ste za tu štetu po opštim pravilima o odgovornosti.

12. Suspenzija, prekid i posljedice prestanka

Nalog možete prestati koristiti u svakom trenutku. Za deaktivaciju naloga i uklanjanje Firme s Platforme obratite se na info@dir.ba.

Pristup možemo privremeno ograničiti ili nalog suspendovati ako postoji osnovana sumnja u kršenje ovih Uslova, u zloupotrebu Platforme ili u netačnost podataka. O suspenziji vas obavještavamo i, kada je to primjereno, ostavljamo rok za otklanjanje razloga. Kod težih kršenja ili ponovljenog kršenja nalog možemo ukinuti.

Prestankom naloga prestaju mogućnosti paketa i javna vidljivost profila i web izloga. Zapisi o zahtjevima za ponudu, ponudama, narudžbama, ocjenama i finansijskim transakcijama dijelom pripadaju drugim Firmama i podliježu zakonskim rokovima čuvanja — postupanje s njima, uključujući anonimizaciju ličnih podataka, opisano je u Politici privatnosti.

Odredbe koje po svojoj prirodi nadživljavaju prestanak — intelektualna svojina, ograničenje odgovornosti, mjerodavno pravo i nadležnost — ostaju na snazi.

13. Izmjene Uslova i način obavještavanja

Uslove možemo mijenjati zbog razvoja Platforme, izmjene propisa ili promjene poslovnih okolnosti. Izmijenjeni tekst objavljujemo na Platformi s naznakom datuma posljednje izmjene.

O bitnim izmjenama obavještavamo vas e-poštom na adresu upisanu uz nalog i obavijesti u aplikaciji, prije nego što izmjene stupe na snagu. Ako nakon stupanja na snagu nastavite koristiti Platformu, smatra se da ste izmjene prihvatili. Ako ih ne prihvatate, možete prestati koristiti Platformu i zatražiti deaktivaciju naloga.

14. Mjerodavno pravo, rješavanje sporova i nadležni sud

Na ove Uslove i na odnos između vas i nas primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Ako sporazum izostane, za rješavanje je nadležan stvarno nadležan sud u Sarajevu.

Platforma je namijenjena isključivo poslovnim subjektima; korisnik nije potrošač u smislu propisa o zaštiti potrošača.

15. Kontakt